القدرة على استخدام أفضل شات بوت عربي لمتجرك الالكتروني يعد أحد أسرار زيادة مبيعات المتاجر الإلكترونية فلقد أثبتت الدراسات أن المتاجر الإلكترونية التي قامت باستخدام شات بوت عربي تمكنت من تحقيق زيادة في نسبة المبيعات بحوالى ٣٠% عن مبيعاتها قبل استخدام بوت شات.
ومن البديهي أن هذه النتيجة منطقية للغاية حيث أنه من المتوقع أن استخدام الشات بوت داخل المتجر الإلكتروني سوف يسهل بلا شك التواصل بين إدارة المتجر الإلكتروني ممثلة في خدمة العملاء وبين مستخدمي المتجر.
حيث سيتمكن كل مستخدم من خلال الشات بوت من إيجاد مساعدة وإجابات وافية على أسئلته، مما يجعل عملية الشراء أكثر سهولةً ومتعةً، فهي أكبر داعم لما يُسمى الـ Sales Funnel أو مسار المبيعات.
فمن خلال بوت الشات يمر المستخدم بجميع مراحل المبيعات من الوعي بالمنتجات لخلق الاهتمام المطلوب ثم اتخاذ قرار الشراء والبدء في إتمام عملية الشراء على المتجر الإلكتروني.
ونظرًا لكل ما تقدم فإنه من المؤكد أنك توصلت لنتيجة أن كل صاحب متجر الكتروني لا بد أن يمتلك شات بوت داخل متجره كي يتمكن من مضاعفة الأرباح وزيادة المبيعات.
ومن الجدير بالذكر أنه يمكنك التعاقد مع شركة مكاسب لإدارة المتاجر الإلكترونية وتقديم خدمات السيو حتى تتمكن من مضاعفة مبيعاتك بشكل دوري، وفي هذا المقال سوف أخبرك بكل التفاصيل الخاصة بالشات بوت وكيفية استخدامه في متجرك الالكتروني هيا بنا نبدأ.
ما هو الشات بوت Chat bot؟
بداية الأمر دعنا نضع تعريفًا مبسطًا عن الشات بوت Chat Bot وهو برنامج للدردشة الأوتوماتيكية يتم وضعه داخل المتجر الإلكتروني ويكون قائم على الذكاء الاصطناعي، لكي يقوم بالرد على العملاء بشكل آلي بدلًا من البشر، ولا يعتمد على الذكاء الاصطناعي فهو يتم برمجته على الرد على أسئلة محددة بإجابات محددة.
وفي معظم الأحيان تكون هذه الأسئلة هي الأسئلة الأكثر شيوعًا ويتمكن من بدء محادثات مع العملاء وإتمامها حتى الانتهاء من عملية الشراء بالإضافة إلى القدرة على الرد على استفسارات العملاء بشكل احترافي حيث أن برامج الذكاء الصناعي قادرة على إدارة محادثات مع العملاء بشكل احترافي ملحوظ وناجح وهو ما يوفر الوقت والمجهود.
أهداف استخدام برنامج شات بوت عربي لمتجرك الالكتروني
لقد تم تصميم الشات بوت Chat Bot بهدف تنفيذ بعض المهام البسيطة المحددة داخل الموقع مثل الرد على استفسارات محددة للعملاء وهي الأسئلة الشائعة لأي متجر الكتروني أو حتى تنفيذ بعض المهام البسيطة والتعليمات المحددة.
وجميع الإجابات تكون مجهزة في السابق ومحددة للبرنامج لكي يقوم باستخدامها مثل Siri ولكن مع تطور برامج الشات بوت وزيادة أهميتها بشكل كبير بحيث أصبحت من أهم عوامل نجاح المتاجر الإلكترونية تم تطويرها لكي تقوم بعمل المحادثات بشكل كامل حتى وصلت لما هي عليه الآن لكي تزيد وتضاعف مبيعات المتاجر الالكترونية بشكل كبير بعد استخدامها.
آلية عمل أفضل شات بوت عربي لمتجرك الالكتروني
تتم آلية عمل الشات بوت العربي لمتجرك الالكتروني من خلال اتباع بعض الخطوات الأساسية للعمل ومنها ما يلي:
- الخطوة الأولى تهيئة الإعدادات: تبدأ الخطوة الأولى في كيفية عمل الشات بوت من خلال تهيئة إعدادته مثل تفعيل جميع المعلومات التي ترغب في أن يستخدمها الشات بوت للرد على العملاء.
- الخطوة الثانية تحليل طلبات المستخدمين وقراءتها داخل المتجر الإلكتروني: في هذه المرحلة يستقبل الشات بوت طلبات المستخدم والتي هي في صورة رسائل ويقوم بتحليل كل رسالة قد قام باستقبالها ثم يبحث في قاعدة بياناته قبل الرد والانتقال إلى الخطوة الثالثة.
- الخطوة الثالثة إجابة أسئلة مستخدم متجرك الالكتروني وتلبية طلباته: يقوم الشات بوت في هذه الخطوة بالرد على أسئلة المستخدمين بناءً على المعلومات التي قمت بإدخالها له في الخطوة الأولى لكي يتمكن من تلبية كل طلبات المستخدم داخل المتجر الإلكتروني.
أهمية الحصول على شات بوت عربي لمتجرك الالكتروني
مما لا شك فيه أن الحصول على الشات بوت له أهمية كبيرة سواء كنت تنوي استخدامه للمتاجر الإلكترونية أو حتى لصفحات الفيس بوك التجارية، وتتمثل هذه الأهمية في المميزات التالية:
- الاعتماد على الذكاء الاصطناعي وبالتالي تفادي جميع الأخطاء التي يمكن أن تصدر من البشر والمقصود به فريق خدمة العملاء.
- بناء علاقة طويلة الأمد ناجحة مع العملاء من خلال سرعة استجابة الشات بوت للاستفسارات الخاصة بالعملاء.
- التسهيل على أصحاب المتاجر عملية إدارة قواعد البيانات الخاصة بالعملاء بطريقة أكثر فاعليةً خاصةً عند بدء حملات تسويقية جديدة.
- قلة التكاليف.
- زيادة معدل المبيعات داخل المتجر الإلكتروني.
كل هذه المميزات تجعل استخدام الشات بوت حل أمثل لمضاعفة ارباحك.
ما هي قائمة أفضل 9 شات بوت عربي لمتجرك الالكتروني؟
هناك العديد من برامج الشات بوت التي يمكنك الاستعانة بها في إدارة الشات داخل متجرك الالكتروني ومن أهمها ما يلي:
- شات بوت Chatbot.
- اكسباند بوتExpandBot.
- وايد بوت Wide Bot.
- شات فيول Chat Fuel
- باندورا بوت BandoraBot.
- ميجوشات MigoChat
- بوت مي Botme.
- بوت سيفي Botsify.
- ماني شات Manychat.
ويمكنك استخدام أي منها حسب نوعية واحتياجات متجرك الإلكتروني ولكن مما لا شك فيه أن كل برنامج من هؤلاء البرامج السابق ذكرها له العديد من المميزات ولكن جميعها بلا استثناء سوف تساعد متجرك الإلكتروني على مضاعفة مبيعاتك وحدوث طفرة تسويقية لمنتجات المتجر الإلكتروني.
ومن الجدير بالذكر أن شركة مكاسب تعد أفضل شركات إدارة المتاجر الإلكترونية في السعودية حيث تساعدك على مضاعفة مبيعاتك بشكل ملحوظ من خلال العديد من الخدمات مثل خدمة إدارة المتاجر الالكترونية، وخدمة السيو وغيرها، كما يمكنك الحصول على أي خدمة بأفضل سعر على الاطلاق.
